سياسة الغاء الطلب

سياسة إلغاء الطلب – كورفا ستور

نحرص في كورفا ستور على تقديم تجربة تسوق مخصصة يتم فيها تجهيز المنتجات خصيصًا لكل عميل، لذلك نوضح سياسة الإلغاء بالشروط التالية لضمان حقوق الطرفين:

أولاً: حالات يُسمح بإلغاء الطلب

• يمكن للعميل طلب الإلغاء فقط إذا كانت حالة الطلب (بانتظار المراجعة) ولم يتم البدء في تنفيذه.
• بمجرد انتقال الطلب إلى حالة قيد التنفيذ أو تم الشحن أو جاري التوصيل، لا يمكن إلغاؤه نهائيًا.

ثانيًا: إلغاء الطلب من قبل المتجر

يحتفظ المتجر بالحق في إلغاء الطلب واسترجاع المبلغ للعميل في الحالات التالية:

• عدم توفر المنتج أو توقف تصنيعه.
• وجود خطأ أو خلل في تفاصيل الطلب.
• حذف منتج من الطلب وشحن باقي المنتجات في حال عدم توفره، ويتم استرجاع قيمته تلقائيًا.

يتم الإلغاء دون الحاجة لإخطار العميل، حفاظًا على سرعة المعالجة.

ثالثًا: في حال عدم استلام الشحنة من العميل

إذا لم يستلم العميل الطلب لأي سبب يعود له (مثل عدم الرد، إدخال عنوان أو رقم جوال غير صحيح، أو رفض الاستلام):

• يتم احتساب رسوم الشحن 60 ريال.
• يتم خصم 40 ريال عن كل قطعة مقابل التكلفة الإدارية والتجهيز.
• لا يحق للعميل طلب استرجاع المبلغ بعد شحن الطلب ورفض استلامه.

المتجر غير مسؤول عن الطلب بعد تسليمه لشركة الشحن، ويتولى العميل متابعة الشحنة مباشرة مع شركة التوصيل.

رابعًا: سياسة الاسترجاع بعد الاستلام لغرض الإلغاء

• يجب على العميل استلام الطلب أولًا، ثم التقدم بطلب الإلغاء خلال مدة لا تتجاوز 12 ساعة من وقت الاستلام.
• تُطبق رسوم الاسترجاع وقدرها 60 ريال.
• في حال وجود أكثر من قطعة، يتم خصم 20 ريال لكل قطعة إضافية مقابل رسوم الشحن والمعالجة.
• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم أو ملبوس، وبكامل الملحقات والتغليف كما تم استلامه.

بعد استلام المنتج وفحصه من قبل كورفا ستور، يتم استرجاع المبلغ خلال 7 إلى 14 يوم عمل.

خامسًا: الهدايا والعروض

في حال إلغاء الطلب أو استرجاعه وكان يتضمن:

• هدية مجانية، أو
• عرض مثل (اشتر قطعتين واحصل على الثالثة مجانًا)

فإن تكلفة القطعة المجانية تُخصم من المبلغ المسترجع ويتم احتسابها كسعر منتج مستقل.

ملاحظة مهمة

إتمام الدفع يعتبر موافقة من العميل على جميع شروط الإلغاء والاسترجاع المذكورة أعلاه، ويؤكد إدراكه بأن جميع المنتجات تُصنّع خصيصًا بناءً على الطلب ولا تُعد من المخزون الجاهز.

نلتزم بخدمتك بما يضمن رضاك ونقدر اختيارك لكورفا ستور وجهتك الأولى للملابس الرياضية المخصصة.